Виртуальные серверы Veesp являются “неуправляемыми” (unmanaged). Для того чтобы, успешно управлять виртуальным сервером, клиент должен обладать базовыми знаниями об ОС, которую он устанавливает на сервер. Veesp предоставляет основные инструменты, необходимые для настройки и администрирования виртуального сервера клиента. Veesp также обеспечивает удаленный доступ к консоли виртуального сервера, которая дает клиенту возможность управлять виртуальным сервером при отсутствии удаленного доступа (SSH, RDP, VNC, etc.)
Клиент настраивает и администрирует виртуальный сервер самостоятельно. Сотрудники Veesp оказывают техническую поддержку только по общим вопросам. Сотрудники Veesp осуществляют мониторинг, обеспечивают работу оборудования и оказывают услуги технической поддержки круглосуточно, в соответствии с Соглашением об Уровне Обслуживания: https://veesp.com/ru/sla
Вы можете обратиться в поддержку Veesp по следующим вопросам:
Доступ к сети. Например, если у виртуального сервера нет доступа к сети
Серверное оборудование. Например, если вы уверены что сервер недоступен из-за технического сбоя серверного оборудования Veesp
Проблемы с панелем управления SolusVM.
Шаблоны ОС и ISO-образы.
Любые финансовые вопросы.
Этот список не исчерпывающий, но он дает общее представление о “неуправляемых” виртуальных серверах. Все ПО, установленное клиентом является зоной ответственности клиента. В рамках услуги аренды виртуального сервера, мы не будем устанавливать или настраивать дополнительные пакеты на VPS, которые не присутствуют в наших шаблонах ОС по умолчанию.
Мы предоставляем поддержку на русском и английском языках.